Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Jeśli zamówiony produkt (peruka, topper lub akcesoria) nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Poniżej znajdziesz krótką instrukcję, jak szybko i sprawnie dokonać zwrotu.
Pobierz, wydrukuj i wypełnij nasz formularz zwrotu. Dołączenie go do paczki znacznie przyspieszy proces identyfikacji Twojego zamówienia i zwrotu środków.
Peruki i toppery to specyficzny asortyment mający bezpośredni kontakt ze skórą głowy. Masz pełne prawo przymierzyć zamówiony model w domu (zalecamy użycie czepka ochronnego), aby sprawdzić, czy Ci pasuje, w taki sam sposób, w jaki zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym.
Pamiętaj jednak o odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru: Aby odzyskać 100% zapłaconej kwoty, produkt musi wrócić do nas w stanie niezmienionym. Oznacza to, że:
Nie odcinaj oryginalnych metek ani plomb zabezpieczających, dopóki nie będziesz w 100% pewna, że zostawiasz produkt.
Nie ucinaj siateczki (lace front).
Unikaj przymierzania peruki w makijażu (ślady podkładu na czepku), nie używaj na niej własnych kosmetyków stylizacyjnych (lakiery, pianki) ani sprzętu termicznego (prostownice).
Uważaj na intensywne zapachy (np. mocne perfumy, dym tytoniowy).
Uwaga: Zgodnie z naszym Regulaminem, jeśli odesłany produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe przymierzenie (np. zerwana metka, ucięta siateczka, ślady makijażu lub zmodyfikowany skręt włosa), kwota Twojego zwrotu zostanie proporcjonalnie pomniejszona o utratę wartości rynkowej towaru.
Zapakuj produkt tak, aby nie uległ zniszczeniu w transporcie. Najlepiej użyj oryginalnego pudełka.
Jak odesłać najszybciej? (Rekomendacja Sklepu) Z uwagi na to, że w naszym biurze w Rąbieniu często trwają prace operacyjne i możemy nie być w stanie odebrać przesyłki od kuriera (np. DPD, DHL), najmocniej polecamy odesłanie do nas paczki jedną z dwóch poniższych metod. Gwarantuje to najszybszy odbiór z naszej strony i błyskawiczny zwrot środków!
Wybierz najwygodniejszą dla siebie opcję:
Opcja 1: Paczkomat InPost (Najszybsza realizacja!) Paczkomat: REA01N (ul. Dworska 2, 95-070 Rąbień) E-mail: sklep@nowaja.com.pl Telefon: 608 751 485
Opcja 2: Poczta Polska (Pocztex) Agnieszka Gutkowska ul. Wierzbowa 6 95-070 Rąbień E-mail: sklep@nowaja.com.pl Telefon: 608 751 485
(Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem).
Gdy tylko paczka do nas dotrze, zweryfikujemy jej zawartość. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na to samo konto, z którego dokonano płatności (lub wskazane w formularzu).
